मृत्यु और हानि के विषय बहुत ही व्यक्तिगत और भावनात्मक हैं। वे अक्सर चुप्पी, दमन और भय के साथ होते हैं। जब हम मृत्यु का सामना करते हैं, तो हम खुद को ऐसी स्थिति में पाते हैं जिसके लिए हम तैयार नहीं होते हैं। हमारे पास अधिकारियों का विरोध करने की ताकत नहीं है, कब्रिस्तानों की व्यवस्था करने और अंत्येष्टि आयोजित करने के नियम, जिन्हें हम बदल सकते हैं या नहीं, यह भी नहीं जानते हैं। और फिर भी प्रत्येक व्यक्ति का शोक मनाने का अपना तरीका होता है - उन्हें एक स्थान और एक समय दिए जाने की आवश्यकता होती है।

मृतक के रिश्तेदारों को योजना में भाग लेने और यदि वे चाहें तो रचनात्मक होने का अधिकार है। जब कब्र चुनने की बात आती है, तो आपको कब्रिस्तान से शुरुआत करने की ज़रूरत नहीं है। आज व्यक्तिवाद की चाहत ही नये, बल्कि पुराने रीति-रिवाजों को भी जन्म देती है।

शोक में जल्दी लिए गए निर्णयों का दीर्घकालिक प्रभाव पड़ता है। कब्रिस्तानों और अंत्येष्टि निदेशकों के प्रभारी लोगों को मृतकों के प्रति संवेदनशील और सहानुभूतिपूर्ण होना सीखना चाहिए। उन जरूरतों को भी ध्यान में रखना आवश्यक है जिन्हें शोकग्रस्त व्यक्ति अपने दुःख और पीड़ा में व्यक्त करने में सक्षम नहीं हो सकता है।