अपनी कला के खरीदारों को सुपरफैन में बदलने के 7 तरीके

एक सकारात्मक ग्राहक अनुभव बनाना महत्वपूर्ण है, खासकर इस नए डिजिटल युग में।

ऑनलाइन और ऑफलाइन दोनों तरह से इतने सारे कलात्मक विकल्पों के साथ, अलग दिखना पहले से कहीं अधिक महत्वपूर्ण है। तो, एक ग्राहक अनुभव बनाएं जो आपके कला खरीदारों को पसंद आएगा! जैसा कि आप जानते हैं, जितना अधिक लोग आपकी प्रशंसा करेंगे, आपका कला व्यवसाय उतना ही अधिक बढ़ेगा।

चाहे वह अद्वितीय पैकेजिंग बनाना और आश्चर्य भेजना हो या सामाजिक प्रमाण और शीर्ष पायदान की ग्राहक सेवा साझा करना हो, अपने ग्राहकों को प्रभावित करने और लुभाने के शानदार तरीके हैं। अपने कला खरीदारों को सच्चे प्रशंसकों में बदलने और उन्हें बार-बार आपके पास वापस लाने के लिए सात युक्तियाँ।

1. पैकेजिंग से ग्राहकों को प्रभावित करें

पहली छाप मायने रखती है! अपनी कलाकृति को अनबॉक्स करना आपके ब्रांड के साथ कई ग्राहकों का पहला व्यावहारिक अनुभव है, इसलिए इसे रोमांचक और यादगार बनाएं। उन्हें बात करने के लिए कुछ दीजिए! सुंदर, अद्वितीय पैकेजिंग बनाने में समय लगाने से आपके ग्राहकों को अधिक मूल्यवान महसूस होगा। बस सुनिश्चित करें कि सब कुछ अभी भी सुरक्षित और संरक्षित है।

कला व्यवसाय विशेषज्ञ कैरोलिन एडलंड का कहना है कि उन्होंने "कलाकारों को उपहार लपेटने, गाइड लटकाने, देखभाल के निर्देश, या हथौड़ा और कील जैसी अतिरिक्त चीज़ें पेश करते देखा है।" कलाकार अपने काम को हाथ से पेंट किए गए रैपिंग पेपर में पैकेज करता है और प्रत्येक पैकेज के साथ सुंदर ब्रांडेड कार्ड भी शामिल करता है। जब उसके ग्राहक अपने पैकेज की तस्वीर साझा करते हैं तो वह उसे इंस्टाग्राम पर साझा करती है—और वे इसे साझा करते हैं!

2. सोशल नेटवर्क पर एक मैत्रीपूर्ण समुदाय बनाएं

अपने ब्रांड को साझा करने और ग्राहकों से जुड़ने के लिए उपयोग करें। जब लोग टिप्पणी करें या प्रश्न पूछें तो मित्रतापूर्ण और त्वरित प्रतिक्रियाएँ दें। उन ग्राहकों को साझा करें और उनकी प्रशंसा करें जो खरीदे गए काम को अपने सोशल नेटवर्क पर साझा करते हैं। आप सोशल मीडिया पर आपका अनुसरण करने वालों को आपकी कला खरीदने में और भी अधिक रुचि पैदा करने के लिए एक छोटी छूट - जैसे मुफ़्त शिपिंग - की पेशकश भी कर सकते हैं। अपने ग्राहकों के साथ संबंध बनाने से बार-बार खरीदारी करने में मदद मिल सकती है, और सोशल मीडिया उन लोगों के साथ संबंध बनाने का एक शानदार तरीका है जिनसे आप आमने-सामने नहीं मिल सकते हैं।

3. उत्कृष्ट ग्राहक सेवा पर गर्व करें

उत्कृष्ट ग्राहक सेवा महत्वपूर्ण है. के अनुसार, "XNUMX% ग्राहक जिन्होंने व्यावसायिक संबंध समाप्त किए, उन्होंने खराब ग्राहक सेवा के कारण ऐसा किया।" इसलिए, ग्राहकों के सवालों या चिंताओं का जवाब देने के लिए तैयार रहें। यदि आप शनिवार की सुबह किसी प्रश्न का उत्तर देते हैं, तो आपके ग्राहक उस पर ध्यान देंगे। अपने ग्राहकों की अत्यधिक आपूर्ति और देखभाल करने से ही सकारात्मक ग्राहक संबंध मजबूत हो सकते हैं। आप जितने अधिक विश्वसनीय होंगे, उतनी ही अधिक संभावना है कि ग्राहक आप पर फिर से भरोसा करेंगे।

भले ही आपका ग्राहक परेशान हो, आशा नहीं खोई है। जानें कि नाराज कला खरीदारों को उचित तरीके से कैसे जवाब दिया जाए।

4. जुड़े रहें

शीर्ष पर रहकर खरीदारों को वफादार ग्राहकों में बदलें। नियमित रूप से मैत्रीपूर्ण और सूचनात्मक ईमेल भेजें। महीने में कम से कम एक बार संपर्क करने की सिफ़ारिश करता है और ग्राहकों की रुचि और जुड़ाव बनाए रखने के लिए उनके और दोस्तों के लिए मुफ़्त शिपिंग या कूपन जैसे विशेष ऑफ़र देने की पेशकश करता है। ईमेल मार्केटिंग के लिए एक गाइड की आवश्यकता है? जाँच करना

5. आश्चर्य बोनस भेजें

लोग मेल में उपहार प्राप्त करना पसंद करते हैं। इसलिए, सरप्राइज़ कूपन, अपनी नवीनतम कलाकृति वाले कार्ड, या अपनी प्रशंसा व्यक्त करने वाले व्यक्तिगत नोट्स के साथ सद्भावना जारी रखें। आप अपनी सूची को शीर्ष पर लाने के लिए अपने नवीनतम कार्य का संक्षिप्त सारांश भी ईमेल कर सकते हैं। कोई भी तरीका जो आपके ग्राहकों को मूल्यवान महसूस कराए, आपके बंधन को मजबूत करेगा। खुश ग्राहक बार-बार ग्राहक बनते हैं।

6. अपने सर्वोत्तम ग्राहकों को विशेष महसूस कराएं

अपने संग्राहकों के प्रति दयालु रहें. आपके सबसे अच्छे ग्राहक आमतौर पर आपकी आय का अनुपातहीन हिस्सा बनाते हैं। जब आप उन्हें विशेष महसूस कराते हैं, तो उनके अपने दोस्तों से दयालु शब्द कहने की अधिक संभावना होती है। यह मूलतः मुफ़्त मार्केटिंग है। इसलिए, एक निःशुल्क स्केच या छोटे काम के साथ अपनी प्रशंसा दिखाएं, या प्रत्येक खरीदारी के बाद व्यक्तिगत धन्यवाद नोट भेजें।

7. सामाजिक प्रमाण साझा करें

एक वेंचर कैपिटल फर्म के पार्टनर का कहना है, "यह वह सकारात्मक प्रभाव है जो यह सीखने से आता है कि दूसरे कुछ कर रहे हैं।" लोग अक्सर वही चाहते हैं जो दूसरे चाहते हैं या उनके पास पहले से ही है। इसलिए, खरीदारों के घरों में अपनी कला की तस्वीरें सोशल मीडिया पर साझा करने पर विचार करें। आप उन ग्राहकों और ग्राहकों से समीक्षा मांग सकते हैं जो अपनी नई कला कृतियों को देखकर खुशी से मुस्कुरा रहे हैं। इससे बिक्री में मदद मिलती है जब लोग आपके काम को अपने स्थान पर देख सकते हैं। यह नए ग्राहकों के लिए आपके ब्रांड से परिचित होने का एक शानदार तरीका है। एलीन सामाजिक प्रमाण को नई मार्केटिंग के रूप में वर्णित करती हैं।

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